近年來(lái)，政務(wù)禮儀在政務(wù)工作中越來(lái)越重要，重視政務(wù)禮儀修養(yǎng)有利于維護(hù)國(guó)家形象、維護(hù)黨和政府形象及改善干群關(guān)系等的重要性。2019年7月16日，宏福管理培訓(xùn)受神灣行政服務(wù)中心邀請(qǐng)，為其進(jìn)行了“陽(yáng)光政務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”技能提升培訓(xùn)，并得到了學(xué)員們的一致認(rèn)可。

一、開(kāi)場(chǎng)熱身

忙碌的工作終于結(jié)束，但還不能放松，培訓(xùn)即將開(kāi)始！

做個(gè)集中精力的小游戲，全心聚集在課堂······

培訓(xùn)開(kāi)始之際，讓學(xué)員們提出三點(diǎn)自身對(duì)近20年政務(wù)服務(wù)變化感受，使學(xué)員更好融入課堂。

二、儀容儀表訓(xùn)練

儀容儀表的好壞，決定印象的好壞。政務(wù)服務(wù)基本儀表儀容要求襟章位置統(tǒng)一、制服清潔、整齊、光鮮、飾物只能戴結(jié)婚戒指及手表等；著裝有六忌，即過(guò)分暴露、鮮艷、透視、短小、緊身等；在儀容儀表中，由于男士與女士著裝會(huì)有差距，因此在細(xì)節(jié)上也會(huì)有不用。

王老師在對(duì)學(xué)員們的儀容儀表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，讓學(xué)員們更清楚認(rèn)識(shí)到自身需要改正的地方。

三、肢體語(yǔ)言訓(xùn)練

優(yōu)美的肢體語(yǔ)言能顯示出個(gè)人的自信、襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度、并給他人留下美好的印象。

王老師在對(duì)學(xué)員們進(jìn)行微笑、站姿、坐姿、蹲姿進(jìn)行訓(xùn)練，艱苦的訓(xùn)練才能掌握要領(lǐng)。

四、行姿訓(xùn)練

行姿要求穩(wěn)健優(yōu)美，上身要求與站姿相同，走時(shí)兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步要輕捷。女士走“一字步”，男士走“平行步”。

五、服務(wù)手勢(shì)訓(xùn)練

俗話說(shuō)：“心有所思，手有所指” 。手勢(shì)是一種動(dòng)態(tài)語(yǔ)，能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)表情達(dá)意，會(huì)為自身形象增輝。

王老師在對(duì)服務(wù)手勢(shì)進(jìn)行示范教學(xué)，并逐一對(duì)學(xué)員的手勢(shì)進(jìn)行糾正。

六、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)展示

在經(jīng)過(guò)一系列的示范教學(xué)后，要求每組進(jìn)行結(jié)果展示，這也是對(duì)自身學(xué)習(xí)結(jié)果的一個(gè)很好的檢討。

每組學(xué)員要對(duì)每項(xiàng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容進(jìn)行展示，合格后方能通過(guò)。王老師要求每位學(xué)員真正學(xué)以致用，掌握技能。

 七、總結(jié)